Klantreisonderzoek onder sanieten
15 april 2020
Raadsmedewerker Dr. S.L. (Susanne) Peters onderzocht in 2019 hoe schuldenaren (o.a.) het doorlopen van de Wsnp ervaren. Over de uitkomst van het onderzoek schreef zij een artikel voor het Tijdschrift voor Schuldsanering (nummer 04, december 2019).
Bureau Wsnp heeft inmiddels toestemming om het artikel openbaar aan te bieden. Hier vindt u een directe link naar het artikel (pdf, 82 kB). Daarnaast verwijzen wij naar het artikel op onze pagina Onderzoeken.
In het artikel leest u onder andere dat:
- Ervaringen over de schuldhulpverlening (het minnelijk traject) erg wisselend zijn;
- het merendeel van de schuldenaren het Wsnp-traject in zijn algemeenheid als positief ervaren;
- Er grote verschillen zijn tussen schuldenaren en hun behoefte aan ondersteuning;
- Grote verschillen zijn in Wsnp-bewindvoerders en hun werkwijze richting de schuldenaren.